Sabit fiyatlar
Saklı sürpriz yok
7/24 destek
İhtiyacınız olduğunda yardım
1000+ destinasyon
Havalimanı, bölge ve otel transferleri
Yerel operatörler
Güvenilir taşıma acenteleri
ŞARTLAR VE KOŞULLAR
MADDE 1 – TARAFLAR: [www.hydego.com](https://www.hydego.com) web sitesinin faaliyetlerini yürüten TURNEO TURİZM LTD ŞTİ, Kemeraltı Mah. 125. Sok. No: 4/3 Marmaris / MUĞLA adresinde faaliyette bulunan (bundan böyle “ACENTA” olarak anılacaktır) ve [www.hydego.com](https://www.hydego.com) web sitesinin kullanıcısı (bundan böyle “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır).
MADDE 2 – KONUSU: Bu Sözleşmenin konusu, ACENTA tarafından web sitesi aracılığıyla TÜKETİCİ’ye elektronik olarak satılan ve aşağıda belirtilen özellikleri ve satış fiyatı bulunan hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini, 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmelerin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak kapsamaktadır.
MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER:
3.1 – Sadece Türkiye dışında ikamet izni, çift vatandaşlık veya yabancı pasaport sahibi olan bireyler, [www.hydego.com](https://www.hydego.com) web sitesini yalnızca tatil amaçlı otel odası satışları için kullanabilir. Sadece Türk pasaportu sahibi bireylerin bu tür rezervasyon yapmaları yasaktır. Bu kısıtlamaya rağmen bir rezervasyon yapılması durumunda, otel, misafiri check-in sırasında kesinlikle kabul etmeyecek ve/veya orijinal satın alma fiyatına göre fiyat farkını talep edecektir. Bu kısıtlama, havaalanı transferleri, günlük turlar, konaklamalı rehberli çok günlük turlar gibi diğer seyahat bileşenlerinin satışları için geçerli değildir. Bu hizmetler, HydeGo.com web sitesini kullanarak rezervasyon yapan, kullanım şartlarını kabul eden ve web sitesinde görüntülenen ücretleri ödeyen/ödemeyi taahhüt eden tüm kullanıcılara açıktır.
3.2 – TÜKETİCİ, sözleşmeye konu ürün/hizmetin özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve ifası ile ilgili tüm ön bilgileri okuduğunu ve tam olarak bilgilendiğini beyan ve taahhüt eder ve gerekli onayı elektronik ortamda sağlamıştır.
3.3 – ACENTA, sözleşmeye konu hizmetin kusurlu olması durumunda TÜKETİCİ’ye karşı sorumlu olacaktır.
3.4 – Hizmetin ifasından sonra, bankanın veya finansal kurumun, TÜKETİCİ’nin kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya yasadışı kullanımı nedeniyle, otelin hatasından kaynaklanmayan bir şekilde ACENTA’ya hizmet bedelini ödememesi durumunda, TÜKETİCİ hizmet bedeli ve doğacak zararlar için sorumlu olacaktır.
MADDE 4 – İPTAL VE DEVİR:
4.1 A- TÜKETİCİ tarafından hizmetin başlamasından 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, o ana kadar ödenen toplam ücret tamamen iade edilecektir. TÜKETİCİ, ACENTA’ya: tur başlangıcından 59 ila 31 gün önce iptal edilirse tur ücretinin %25’ini; 30 ila 15 gün önce iptal edilirse tur ücretinin %50’sini; 14 ila 7 gün önce iptal edilirse tur ücretinin %75’ini; ve 7 günden az bir süre kala iptal edilirse tur ücretinin tamamını (%100) ödemeyi kabul, taahhüt ve kabul eder.
B- TÜKETİCİ’nin veya birinci derece akrabalarının, hizmetin başlamasından önce resmi bir sağlık kurulu raporu ile sunulması kaydıyla, 10 gün süreyle alışılmış mesleklerini yapmalarını engelleyen hastalık veya ölüm durumları, iptal ve devir hükümlerine istisna teşkil edecektir.
4.2 – TÜKETİCİ, tur başlangıcından tam olarak 15 gün öncesine kadar konaklama haklarını istediği herhangi bir kişiye devredebilir. Devralan, devreden ile birlikte kalan bakiye ve devreden kaynaklanan tüm masraflardan müteselsilen sorumlu olacaktır. TÜKETİCİ, hizmetin başlamasından önce tüm iptal/devir taleplerini ACENTA'ya yazılı olarak iletmekle yükümlüdür.
4.3 – TÜKETİCİ, başlangıç tarihini kaçırdığı hizmete katılacağını ACENTA’ya yazılı olarak bildirmediği takdirde, AJANS, TÜKETİCİ adına yapılan tüm rezervasyonları ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkını saklı tutar. Bu tür iptallerde TÜKETİCİ’ye herhangi bir iade yapılmayacaktır.
4.4 – ACENTA, hizmetin başlamasından önce duyurduğu veya kaydettiği turları kısmen veya tamamen iptal edebilir, gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ’yi bilgilendirmek kaydıyla. Aynı süre içinde veya hizmet sırasında, ACENTA, hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını ve kalkış noktalarını, belirtilen güzergahlar için ziyaret sırasını değiştirme hakkına sahiptir. TÜKETİCİ, bu değişiklikleri ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal etme ve kullanılmayan hizmet ücretlerinin iadesini alma hakkına sahiptir.
4.5 – ACENTA’nın olası iptallere ilişkin bildirimleri her TÜKETİCİ’ye ayrı ayrı yapılabileceği gibi, web sitesinde de duyurulabilir. TÜKETİCİ, bu durumu peşinen kabul eder.
MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER:
1- Bagaj ve içeriği ile ilgili tüm sorumluluk tamamen sahibine aittir. TÜKETİCİ, taşıma aracının ve konaklama tesisinin tabi olduğu yasa, yönetmelik ve gümrük kurallarına uymakla yükümlüdür.
2- ACENTA, hizmetin ifasından sonra meydana gelen mücbir sebep olayları dışındaki nedenlerden, TÜKETİCİ’nin sorumlu olduğu durumlar ve üçüncü şahısların kişisel yükümlülüklerinden kaynaklanan durumlar için sorumlu tutulacaktır. ACENTA’nın sorumluluğu kapsamına giren durumlarda, ACENTA, TÜKETİCİ’ye zarar veren değişiklikler için TÜRSAB Kütahya Cetveli hükümlerine uygun olarak fiyat veya hizmet iadesi şeklinde tazminat ödeyebilir veya alternatif olarak, hizmet sırasında TÜKETİCİ’ye sunulan fiyat dahilinde olmayan ek ve/veya alternatif düzenlemelerle tazminat talep edebilir. TÜKETİCİ’nin ek veya ikame hizmetleri kabul etmesi, kullanması veya tüketmesi, TÜKETİCİ’nin fiyat iadesi ve tazminat taleplerini geçersiz kılacaktır.
3- TÜKETİCİ, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğu gerekçesiyle rezervasyonu iptal ederse, iptal gerekçesini yazılı olarak ACENTA temsilcisine ve kaldığı otele bildirmek zorundadır. Aksi takdirde, hizmet kabul edilmiş ve tüketilmiş sayılacaktır.
4- İyi niyetli TÜKETİCİ’nin, hizmetin ifası sırasında herhangi bir şikayet konusunu yazılı olarak ACENTA’ya bildirmek suretiyle işbirliği yapma ve dikkatli davranma yükümlülüğü vardır.
5- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan TÜKETİCİ(ler), kendileri adına kayıtlı TÜKETİCİ(ler) tarafından bu sözleşmenin okunup onaylanması ile sözleşme hükümlerini kabul etmiş ve üstlenmiş sayılacaktır. ACENTA, sözleşmeyi imzalayan TÜKETİCİ(ler)den fazla ödenen herhangi bir tutar veya hizmet bedelinin tahsili için diğer TÜKETİCİ(ler) aleyhine rücu hakkını saklı tutar.
6- ACENTA’nın Sözleşmeye kısmen veya tamamen uymaması durumunda, ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA CETVELİ hükümleri uygulanacaktır.
MADDE 6 – YETKİLİ MAHKEME: Bu Sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıkların çözümünde Marmaris Mahkemeleri ve Tahkim Kurulları yetkilidir.
TÜKETİCİ, bu Sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılacaktır.
MADDE 1 – TARAFLAR: [www.hydego.com](https://www.hydego.com) web sitesinin faaliyetlerini yürüten TURNEO TURİZM LTD ŞTİ, Kemeraltı Mah. 125. Sok. No: 4/3 Marmaris / MUĞLA adresinde faaliyette bulunan (bundan böyle “ACENTA” olarak anılacaktır) ve [www.hydego.com](https://www.hydego.com) web sitesinin kullanıcısı (bundan böyle “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır).
MADDE 2 – KONUSU: Bu Sözleşmenin konusu, ACENTA tarafından web sitesi aracılığıyla TÜKETİCİ’ye elektronik olarak satılan ve aşağıda belirtilen özellikleri ve satış fiyatı bulunan hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini, 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmelerin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak kapsamaktadır.
MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER:
3.1 – Sadece Türkiye dışında ikamet izni, çift vatandaşlık veya yabancı pasaport sahibi olan bireyler, [www.hydego.com](https://www.hydego.com) web sitesini yalnızca tatil amaçlı otel odası satışları için kullanabilir. Sadece Türk pasaportu sahibi bireylerin bu tür rezervasyon yapmaları yasaktır. Bu kısıtlamaya rağmen bir rezervasyon yapılması durumunda, otel, misafiri check-in sırasında kesinlikle kabul etmeyecek ve/veya orijinal satın alma fiyatına göre fiyat farkını talep edecektir. Bu kısıtlama, havaalanı transferleri, günlük turlar, konaklamalı rehberli çok günlük turlar gibi diğer seyahat bileşenlerinin satışları için geçerli değildir. Bu hizmetler, HydeGo.com web sitesini kullanarak rezervasyon yapan, kullanım şartlarını kabul eden ve web sitesinde görüntülenen ücretleri ödeyen/ödemeyi taahhüt eden tüm kullanıcılara açıktır.
3.2 – TÜKETİCİ, sözleşmeye konu ürün/hizmetin özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve ifası ile ilgili tüm ön bilgileri okuduğunu ve tam olarak bilgilendiğini beyan ve taahhüt eder ve gerekli onayı elektronik ortamda sağlamıştır.
3.3 – ACENTA, sözleşmeye konu hizmetin kusurlu olması durumunda TÜKETİCİ’ye karşı sorumlu olacaktır.
3.4 – Hizmetin ifasından sonra, bankanın veya finansal kurumun, TÜKETİCİ’nin kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya yasadışı kullanımı nedeniyle, otelin hatasından kaynaklanmayan bir şekilde ACENTA’ya hizmet bedelini ödememesi durumunda, TÜKETİCİ hizmet bedeli ve doğacak zararlar için sorumlu olacaktır.
MADDE 4 – İPTAL VE DEVİR:
4.1 A- TÜKETİCİ tarafından hizmetin başlamasından 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, o ana kadar ödenen toplam ücret tamamen iade edilecektir. TÜKETİCİ, ACENTA’ya: tur başlangıcından 59 ila 31 gün önce iptal edilirse tur ücretinin %25’ini; 30 ila 15 gün önce iptal edilirse tur ücretinin %50’sini; 14 ila 7 gün önce iptal edilirse tur ücretinin %75’ini; ve 7 günden az bir süre kala iptal edilirse tur ücretinin tamamını (%100) ödemeyi kabul, taahhüt ve kabul eder.
B- TÜKETİCİ’nin veya birinci derece akrabalarının, hizmetin başlamasından önce resmi bir sağlık kurulu raporu ile sunulması kaydıyla, 10 gün süreyle alışılmış mesleklerini yapmalarını engelleyen hastalık veya ölüm durumları, iptal ve devir hükümlerine istisna teşkil edecektir.
4.2 – TÜKETİCİ, tur başlangıcından tam olarak 15 gün öncesine kadar konaklama haklarını istediği herhangi bir kişiye devredebilir. Devralan, devreden ile birlikte kalan bakiye ve devreden kaynaklanan tüm masraflardan müteselsilen sorumlu olacaktır. TÜKETİCİ, hizmetin başlamasından önce tüm iptal/devir taleplerini ACENTA'ya yazılı olarak iletmekle yükümlüdür.
4.3 – TÜKETİCİ, başlangıç tarihini kaçırdığı hizmete katılacağını ACENTA’ya yazılı olarak bildirmediği takdirde, AJANS, TÜKETİCİ adına yapılan tüm rezervasyonları ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkını saklı tutar. Bu tür iptallerde TÜKETİCİ’ye herhangi bir iade yapılmayacaktır.
4.4 – ACENTA, hizmetin başlamasından önce duyurduğu veya kaydettiği turları kısmen veya tamamen iptal edebilir, gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ’yi bilgilendirmek kaydıyla. Aynı süre içinde veya hizmet sırasında, ACENTA, hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını ve kalkış noktalarını, belirtilen güzergahlar için ziyaret sırasını değiştirme hakkına sahiptir. TÜKETİCİ, bu değişiklikleri ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal etme ve kullanılmayan hizmet ücretlerinin iadesini alma hakkına sahiptir.
4.5 – ACENTA’nın olası iptallere ilişkin bildirimleri her TÜKETİCİ’ye ayrı ayrı yapılabileceği gibi, web sitesinde de duyurulabilir. TÜKETİCİ, bu durumu peşinen kabul eder.
MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER:
1- Bagaj ve içeriği ile ilgili tüm sorumluluk tamamen sahibine aittir. TÜKETİCİ, taşıma aracının ve konaklama tesisinin tabi olduğu yasa, yönetmelik ve gümrük kurallarına uymakla yükümlüdür.
2- ACENTA, hizmetin ifasından sonra meydana gelen mücbir sebep olayları dışındaki nedenlerden, TÜKETİCİ’nin sorumlu olduğu durumlar ve üçüncü şahısların kişisel yükümlülüklerinden kaynaklanan durumlar için sorumlu tutulacaktır. ACENTA’nın sorumluluğu kapsamına giren durumlarda, ACENTA, TÜKETİCİ’ye zarar veren değişiklikler için TÜRSAB Kütahya Cetveli hükümlerine uygun olarak fiyat veya hizmet iadesi şeklinde tazminat ödeyebilir veya alternatif olarak, hizmet sırasında TÜKETİCİ’ye sunulan fiyat dahilinde olmayan ek ve/veya alternatif düzenlemelerle tazminat talep edebilir. TÜKETİCİ’nin ek veya ikame hizmetleri kabul etmesi, kullanması veya tüketmesi, TÜKETİCİ’nin fiyat iadesi ve tazminat taleplerini geçersiz kılacaktır.
3- TÜKETİCİ, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğu gerekçesiyle rezervasyonu iptal ederse, iptal gerekçesini yazılı olarak ACENTA temsilcisine ve kaldığı otele bildirmek zorundadır. Aksi takdirde, hizmet kabul edilmiş ve tüketilmiş sayılacaktır.
4- İyi niyetli TÜKETİCİ’nin, hizmetin ifası sırasında herhangi bir şikayet konusunu yazılı olarak ACENTA’ya bildirmek suretiyle işbirliği yapma ve dikkatli davranma yükümlülüğü vardır.
5- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan TÜKETİCİ(ler), kendileri adına kayıtlı TÜKETİCİ(ler) tarafından bu sözleşmenin okunup onaylanması ile sözleşme hükümlerini kabul etmiş ve üstlenmiş sayılacaktır. ACENTA, sözleşmeyi imzalayan TÜKETİCİ(ler)den fazla ödenen herhangi bir tutar veya hizmet bedelinin tahsili için diğer TÜKETİCİ(ler) aleyhine rücu hakkını saklı tutar.
6- ACENTA’nın Sözleşmeye kısmen veya tamamen uymaması durumunda, ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA CETVELİ hükümleri uygulanacaktır.
MADDE 6 – YETKİLİ MAHKEME: Bu Sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıkların çözümünde Marmaris Mahkemeleri ve Tahkim Kurulları yetkilidir.
TÜKETİCİ, bu Sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılacaktır.